Высокий профессионализм или низкая цена?
Рано или поздно, руководителю предприятия приходится задумываться о безопасности.
Он встает перед выбором: высокий профессионализм или низкая цена?
С просьбой рассказать о подводных камнях при выборе охранного агентства, мы обратились к директору саморегулируемой организации Союз предприятий безопасности «Партнерство» Андрею Буняеву.
- Андрей Константинович, на что прежде всего стоит обратить внимание при выборе охранного агентства?
- Прежде всего, при выборе охранного предприятия заказчику стоит посмотреть лицензию частной охранной организации на право осуществлять такой вид деятельности и внимательно ознакомиться с договором на предоставляемые услуги, при необходимости – получить консультацию юриста. Обязательно стоит уточнить степень и размер материальной или иной ответственности при наступлении факта кражи, проникновении на объект и других случаях невыполнения взятых на себя обязательств по договору. Кроме того, можно получить рекомендации у других клиентов предприятия, узнать срок деятельности компании на рынке, опыт работы персонала в данной сфере. Достаточно просто прийти в офис компании и увидеть организацию работы своими глазами. Всё сразу встанет на свои места.
Главная проблема рынка сегодня — низкий профессионализм. В последнее время появилось много предприятий, которые значительно занижают цены на охранные услуги, берут на себя обязательства, которые изначально не могут выполнить. Они устанавливают плату за услуги охраны в два раза меньше среднего и соответственно предоставляют достаточно низкое качество услуг. Такие компании не могут гарантировать безопасности, договор с ними составлен так, что в случае чрезвычайного происшествия они не несут никакой ответственности.
- Некоторые охранные предприятия, чтобы удержаться на рынке, работают по минимальным ценам. У крупных ЧОО цены выше и примерно одинаковы. Могли бы Вы назвать основные преимущества больших организаций?
- Если в охранника не вкладываются и мало ему платят, какой уровень можно ожидать? Кроме этого, большим плюсом в сторону выбора крупной частной охранной организации могут служить следующие факторы.
Во-первых, по целому ряду причин работа с одной охранной организацией по обеспечению безопасности всех объектов сети существенно эффективнее, чем с несколькими компаниями, каждая из которых отвечает только за определенную часть услуг. Это дает возможность охранной организации оперировать полным объемом информации, понимать общее количество тревог по сети, их основные причины, специфику объектов и многое другое и в соответствии с этими факторами постоянно оптимизировать работу персонала, дислокацию вооруженных мобильных экипажей и систему в целом. Координировать работу одной организации значительно проще и удобнее. Кроме того, это всегда дешевле благодаря экономии на масштабе, которую может обеспечить только крупная охранная структура. Во-вторых, для обслуживания большого числа объектов охранной организации требуется определенное количество вооруженных групп быстрого реагирования, дислоцированных таким образом, чтобы обеспечить прибытие на каждый из объектов охраны в кратчайшие сроки. Для этого нужен современный пульт наблюдения, технологии которого могут обеспечить минимальное время и максимальную эффективность обработки входящей информации, а также оперативное управление группами быстрого реагирования. Из этих составляющих и складывается то самое «время прибытия» группы быстрого реагирования.
Скажите, а есть ли возможность сэкономить, обращаясь в крупную охранную организацию?
- Да, обычно крупные организации предоставляют полный спектр охранных услуг, в отличие от небольших фирм, в которых одна охраняет объект по средствам тревожной сигнализации, другая её устанавливает, третья осуществляет реагирование, а четвертая занимается физической охраной. В противном случае возникают такие ситуации, когда с клиентом работают две конкурирующие компании, которые не только не помогают друг другу, но и, не поверите, иногда намеренно ставят друг другу «палки в колеса». Например, оперативная группа не приехала на объект, потому что не получила сигнала тревоги. Компания, отвечающая за выезды по тревогам, начинает выяснять обстоятельства, просит вторую компанию провести проверку оборудования. А вторая компания заявляет, что с оборудованием все в порядке и ни к каким проверкам никого не подпустит.
Так же охрану и пожарную безопасность лучше доверять одной организации. Это опять же и эффективнее, и значительно дешевле. Бригада, занимающаяся установкой охранной сигнализации, может установить и систему пожарной безопасности за один выезд. То есть, если охранную и пожарную сигнализацию устанавливают 2 разные компании, Вы платите за выезд 2-х бригад. Если Вы работаете с одной крупной компанией, Вы платите за 1 выезд - таким образом, установку пожарной сигнализации Вы сможете получить практически бонусом. Загвоздка в том, что далеко не все охранные организации занимаются системами пожарной безопасности на должном уровне.
К сожалению, сегодня не многие готовы инвестировать в модернизацию оборудования, улучшение оснащения, развитие собственного автопарка и т.д. - словом, все, что необходимо для эффективной работы с крупной сетью. Компании предпочитают привлекать в большом количестве третьи организации для выезда по тревогам. Такая схема работы постоянно дает сбои и подвергает серьезному риску, как клиентов, так и сами охранные организации.
Таким образом, хочется сделать вывод. Если затратить немного больше, то, соответственно получишь гораздо больше…….
